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SONDAGE SATISFACTION CLIENTÈLE

La satisfaction de nos clients est au cœur des activités de notre cabinet, c’est pourquoi nous souhaitons vous poser quelques questions afin de bien comprendre vos besoins et continuer à vous accompagner le plus efficacement possible.

Temps estimé pour compléter ce sondage : 5 minutes



    Comment avez-vous entendu parler de nous ?
    Comment qualifiez-vous la qualité de notre accueil lors du premier contact et de la prise d’information initiale ?
    Quel membre de notre équipe était responsable de votre dossier ?
    À quel(s) service(s) avez-vous eu recours:
    Sur une échelle d’un à dix, 10 étant la note la plus élevée, comment évaluez-vous la qualité globale des services juridiques rendus ?
    Avons-nous su vous mettre à l’aise ?
    Est-ce que nous vous avons écouté et compris vos besoins ?
    Avons-nous répondu en temps opportun à vos demandes de services juridiques?
    Vous a-t-on informé au fur et à mesure de l’avancement de votre dossier ?
    Est-ce qu’on vous a renseigné sur les différentes stratégies possibles ?
    Vous a-t-on pleinement préparé à témoigner ?
    Avons-nous utilisé un langage clair et précis ?
    Le résultat obtenu est-il conforme à vos attentes?
    Nos explications vous ont-elles permis d’avoir une bonne compréhension des risques juridiques associés à votre dossier?
    Si le besoin se présentait, feriez-vous de nouveau affaire avec nous?
    Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou un membre de votre famille?
    Autres commentaires ou suggestions

    Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à notre enquête de satisfaction.

    L’équipe de Brunet & Associés inc.